KVKK Aydınlatma Metni

KVKK md. 3/1-ğ uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişidir.

Oto Bakım Servis (bundan sonra "servis" olarak anılacaktır) olarak veri sorumlusuyuz.

• Adres: Barbaros Mah. Kent Sok. No:11, Ataşehir / İstanbul
• Telefon: 0535 234 62 76

Aşağıdaki veri kategorileri, talebinizin niteliğine göre değişen kapsamda işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, varsa e-posta adresi.
• Araç bilgileri: araç markası, modeli, üretim yılı ve belirttiğiniz arıza/bakım bilgileri.
• Talep ve yazışma verileri: iletişim formuna yazdığınız metin, talep türü, durum bilgisi.
• İşlem kayıtları: form gönderim zamanı, KVKK onay ve rıza tercih kayıtları.
• Teknik/güvenlik verileri: IP adresi (güvenlik önlemleri amacıyla sınırlandırılmış loglarda), tarayıcı ve cihaz türü, sayfa erişim kayıtları.
• Onay verileri: çerez tercihleri, pazarlama iletişimi onayı ve bu onayı geri alma kayıtları.

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• İletişim formu, telefon ve WhatsApp üzerinden gelen taleplerinizi yanıtlamak ve size ulaşmak.
• Randevu, bilgilendirme ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi.
• Hizmet kalitesinin ve site güvenliğinin sağlanması (kötüye kullanımın önlenmesi, hız sınırlama).
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
• Yalnızca ayrı ve açık rıza vermeniz hâlinde: analitik ölçüm ve pazarlama amaçlı işlenme ile ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Kanunun açıkça öngörmesi (md. 5/2-a) ile kanunlarda öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): talebinizin sonuçlandırılması, kayıt ve başvuru süreçleri.
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-b): sizinle kurulan hizmet/iletişim ilişkisinin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): saklama ve bildirim yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) ile meşru menfaat (md. 5/2-f): site ve işletme güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi (dengelenecek menfaat gözetilerek).
• Açık rıza (md. 5/2-a): analitik/measure amaçlı çerez kullanımı ve pazarlama iletişimi gibi rızaya bağlı işlemler.

Verileriniz; elektronik ortamda iletişim formu, telefon, WhatsApp ve web sitesi üzerinden, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. Form alanlarındaki zorunlu/opsiyonel işaretlemeleri ve çerez tercih merkezini kullanarak toplanan veri kapsamını etkileyebilirsiniz.

Verileriniz, amaçları ile sınırlı ve ölçülülük prensibi gözetilerek; aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yasal merciler: yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına hukuki yükümlülük kapsamında.
• Hizmet sağlayıcılar: web sitesinin barındırılması, güvenliği ve e-posta/iletişim altyapısı gibi konularda destek veren tedarikçiler (veri minimizasyonu gözetilerek).
• Ölçüm araçları: yalnızca çerez tercihlerinizde analitik/pazarlama onayı vermeniz hâlinde ölçüm ve kampanya sağlayıcılarına.
• Açık rıza ile belirtilen diğer alıcılar.

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Bu süreler sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İletişim formu kayıtları, varsayılan olarak en fazla 365 gün (bu süre yönetim tarafından ayarlardan değiştirilebilir) saklandıktan sonra periyodik olarak temizlenir. Onay/rıza kayıtları, rızayı geri çekene kadar saklanır; geri çekme sonrası, ispat yükümlülüğü kapsamında sınırlandırılmış tutulur.

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme (koşulları oluştuğunda).
• Düzeltme/silme/saklamanın sınırlandırılmasının, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK md. 13/1 gereği başvurularınızı yazılı olarak servis adresimize yapabilir veya telefon yoluyla ön bilgi alabilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgi ile talebinizin açıkça belirtilmesi gerekir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yönetmelik kapsamında ücret gerektirmesi hâlinde ücret tarifesine göre işlem yapılabilir.

Başvuru için: Barbaros Mah. Kent Sok. No:11, Ataşehir / İstanbul · Telefon: 0535 234 62 76

Zorunlu olmayan çerezler (analitik ve pazarlama) yalnızca onayınızla çalışır. Tercihlerinizi çerez banner'ından veya tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Açık rıza metnini ayrıca inceleyebilirsiniz.